Você pode apagar os dados do aplicativo Pequenas Trilhas a qualquer momento. Há dois caminhos: pelo próprio aplicativo (crianças e aparelhos) ou por e-mail (todos os dados da conta).
Opção 1 — Pelo aplicativo
- Remover uma criança (nome, personagem e todo o progresso dela): abra a Área dos pais → toque na criança → Remover perfil.
- Desconectar um aparelho: Área dos pais → Ajustes e ajuda → Aparelhos conectados → Desconectar.
- Apagar os dados do aparelho: desinstale o aplicativo.
Opção 2 — Excluir todos os dados da conta, por e-mail
- Envie um e-mail a partir do endereço da conta (o e-mail usado na compra) para suporte@pequenastrilhas.com.br, com o assunto “Excluir meus dados do aplicativo Pequenas Trilhas”.
- Para proteger você, podemos pedir uma confirmação (por exemplo, um código enviado ao mesmo e-mail) antes de apagar.
- Apagamos em até 15 dias e avisamos por e-mail quando estiver concluído.
O que é apagado
- os perfis das crianças (nomes e personagens) e todo o progresso;
- os aparelhos conectados (identificador e modelo) e as sessões abertas;
- os códigos de entrada pendentes e as preferências da conta no aplicativo (como o limite diário).
Depois disso, o aplicativo deixa de reconhecer a conta nesses aparelhos. O e-mail continua existindo na loja, junto com o histórico das compras, enquanto a lei exigir.
O que não é apagado
- Os registros de compra feitos na loja (pedido, valor, pagamento): seguem as regras da loja e prazos legais, como obrigações fiscais. Veja a política de privacidade da loja.
- Cópias de segurança do servidor, que são sobrescritas no ciclo normal de backup.
Dúvidas
Escreva para suporte@pequenastrilhas.com.br. Mais detalhes sobre como tratamos os dados na Política de privacidade do aplicativo.
Éditions Pequenas Trilhas — Rue Provancher, Québec (QC), Canadá — NEQ 2282419326. Última atualização em 6 de outubro de 2026.